Pogoji poslovanja

Velja od 15. 8. 2026

1. Osnovni podatki

Ti pogoji poslovanja urejajo prodajo digitalne vsebine na tej spletni strani.

Prodajalec:

Kontaktni e-poštni naslov: support@nevroknjiga.com
Običajno odgovorimo v 24 urah ob delovnikih.

Prodajalec je podjetje s sedežem zunaj Evropske unije. Ker svojo ponudbo ciljno usmerja na potrošnike v Sloveniji, veljajo slovenska pravila o varstvu potrošnikov – zlasti pravica do odstopa od pogodbe in obveznost obveščanja – ne glede na sedež prodajalca.

2. Predmet nakupa

Predmet nakupa je paket dveh elektronskih publikacij v formatu PDF – NEVROKNJIGA (priročnik za starše) in NEVROZVEZEK (delovni listi za otroka). Gre za digitalno vsebino, ki ni dobavljena na fizičnem nosilcu.

Gradiva imajo izobraževalni in podporni značaj. Ne gre za zdravstveno storitev, diagnostiko ali zdravljenje in ne nadomeščajo priporočil zdravnika, psihologa ali drugega strokovnjaka.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec vnese e-poštni naslov in je preusmerjen na plačilni portal. Pogodba je sklenjena v trenutku prejetja plačila. Naročilo je enkratno – ne nastane nobena naročnina ali ponavljajoče se plačilo.

4. Cena in plačilo

Cena paketa je navedena ob obrazcu za naročilo in je končna – vključno z davkom na dodano vrednost. Dodatni stroški se ne zaračunajo.

Plačilo obdela ponudnik plačilnega prehoda Stripe; podatki o plačilni kartici ne pridejo do prodajalca.

5. Dostava

Povezavo za dostop do datotek prejmete takoj po plačilu, običajno v nekaj minutah, na e-poštni naslov, naveden v naročilu. Stroškov dostave ni.

Če gradiva ne prejmete, priporočamo, da preverite mapo „vsiljena pošta“ in nam nato pišete na support@nevroknjiga.com.

6. Odstop od pogodbe

Podrobnosti o zakonski pravici do odstopa in prostovoljni garanciji za vračilo denarja so navedene na ločeni strani Vračilo denarja in odstop od pogodbe.

7. Uporaba vsebine

Kupec lahko gradivo natisne in uporablja za osebne potrebe v svojem gospodinjstvu, in sicer večkrat in brez časovne omejitve. Gradiva ni dovoljeno širiti, prodajati, objavljati ali posredovati tretjim osebam.

8. Reklamacije

Pravice ob napakah ureja Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Reklamacijo lahko oddate po e-pošti na support@nevroknjiga.com. O reklamaciji bomo odločili brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 dneh.

9. Izvensodno reševanje sporov

Morebitne spore poskušamo rešiti predvsem neposredno – pišite na support@nevroknjiga.com.

10. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov je opisana na ločeni strani Varstvo osebnih podatkov.