Vračilo denarja in odstop od pogodbe

Velja od 15. 8. 2026

Na kratko

1. Zakonska pravica do odstopa – 14 dni

Kot potrošnik imate po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da odstopite od pogodbe, sklenjene na daljavo v 14 dneh brez navedbe razloga.

Pri digitalni vsebini, ki je dostavljena takoj, ta pravica preneha veljati le, če se kupec vnaprej izrecno strinja z začetkom izvajanja pred iztekom roka in je obveščen, da s tem izgubi pravico do odstopa. Takšnega soglasja pri naročilu ne zahtevamo – vaša zakonska 14-dnevna pravica do odstopa zato ostaja v celoti ohranjena.

2. Prostovoljna garancija – 30 dni

Poleg zakonskih pravic vam nudimo lastno garancijo vračila denarja v roku 30 dni od plačila. Gre za prostovoljno zavezo zunaj zakonskih okvirov; vaše zakonske pravice kot potrošnika s tem niso na noben način okrnjene ali omejene.

3. Kako zahtevati vračilo

• Pišite na support@nevroknjiga.com.
• Navedite e-poštni naslov, ki ste ga vpisali pri naročilu – z njegovo pomočjo bomo našli vaše plačilo.
• Razloga vam ni treba navajati.

4. Kdaj boste dobili denar nazaj

Zahtevo običajno potrdimo v 24 urah. Denar vračamo najpozneje v 14 dneh od prejema zahtevka, in sicer na enak način, kot je bilo prejeto plačilo – torej nazaj na plačilno kartico. Nakazilo na račun lahko, odvisno od banke, traja še nekaj delovnih dni.

Vrnjen je celoten plačan znesek. Za vračilo ne zaračunavamo nobenih stroškov.

5. Kaj se zgodi z gradivi

Po vračilu denarja preneha pravica do nadaljnje uporabe gradiv in prenesene datoteke je treba izbrisati. Glede na naravo digitalne vsebine se zanašamo na vašo poštenost.

6. Obrazec za odstop od pogodbe

Ni vam ga treba uporabiti, dovolj je navadna e-pošta. Če ga želite uporabiti, zadošča, da navedete: